Мастер
класс
класс
Сертификат
обучения
обучения
Индивидуальная
практика
практика
Кофе-брейки
и питание
и питание
План курса:
Первый день
Первый день
- Отличие медицины от типичной продажи
- Ключевые точки принятия решения пациентом
- Разбор типичных ошибок, приводящих к уходу пациента
- Структура первичной консультации
- Что имеет смысл знать о пациенте для того, чтобы создать доверие к себе
- Доверие. Что необходимо для его создания и поддержания. Где теряется. Как восстановить
- Цепочка мотивации
- Базовые навыки ведения переговоров
- Умение хвалить
- Техника управления ожиданиями пациента. Управление сарафанным радио
- Как не напугать пациента диагнозом и избежать отговорки «я подумаю»
- Убедительная и уверенная речь
- Как произносить стоимость
- Управляемое возражение
- План лечения
- Способы завершения консультации и умение подводить итоги
Второй день
- Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациент.
- Досье пациента
- 3 главных Мотива поведения людей
- Основы метапрограммного профиля пациента
- Как корректно говорить об ошибках в лечении
- Как отвечать на сложные вопросы
- Технология получения доверия. Что мешает. Что помогает. Что необходимо для его создания и поддержания.
- Доверие: социальные доказательства, личный бренд врача
- Доверие: где теряется доверие, как восстановить.
- Доверие (продолжение). Практикум создания и сохранения доверия. Технология подстройки.
- Управляемое возражение
- Техника задавания вопросов пациенту для мотивации
- Технология нежной мотивации
- Что сказать, чтобы пациент поверил в необходимость и срочность лечения
- Убедительная презентация плана лечения.
- «Сложные пациенты»
- Ответы на вопросы и кейсы
- Способы завершения консультации.
- Подведение итогов. Завершение тренинга.
- Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости.
Ждем Вас в Аудиториуме
Ближайшие мероприятия
Афиша курсов и мастер-классов для стоматологов в Ростове-на-дону