Мастер
класс
класс
Сертификат
обучения
обучения
Индивидуальная
практика
практика
Кофе-брейки
и питание
и питание
Романовская Мария Александровна
План курса:
- Грамотная речь, дикция, темп и интонация
- Приветствие, которое располагает пациента с первых секунд
- Выявление настоящей потребности пациента
- Активное слушание и эмпатия - Гибкие скрипты без ощущения «робота»
- Работа с возражениями: «дорого», «подумаю», «позвоню позже»
- Правильный ответ на вопрос «Сколько стоит?»
- Техники закрытия на конкретную запись
- Чёткое подтверждение даты, времени, врача и филиала
- Дополнительные продажи без давления и навязывания
- Работа со сложными звонками и жалобами
- Фиксация информации в CRM
- Контроль качества звонков и чек-листы оценки
- После курса участники смогут: увереннее общаться с пациентами, грамотно выявлять запрос и страхи пациента, спокойно работать с возражениями, объяснять ценность лечения (а не просто называть цену), повышать конверсию звонков в записи, снижать количество потерянных пациентов, создавать ощущение заботы и профессионализма с первого звонка
Ждем Вас в Аудиториуме
Ближайшие мероприятия
Афиша курсов и мастер-классов для стоматологов в Ростове-на-дону